Découvrez dans cet article les Statistiques sur l’image de marque pour cette année. Si vous êtes à leurs recherchent cet article sera parfait pour vous.
L’image de marque d’une entreprise à long terme peut s’avérer difficile, car la création d’une campagne de marque réussie demande du temps, des efforts et de l’argent.
Bien que les objectifs de l’image de marque personnelle et de l’image de marque de l’entreprise soient différents, ils ont en commun quelques objectifs clés.
Il peut s’agir de faire connaître l’entreprise, de la différencier de ses concurrents, de fidéliser la clientèle et d’établir la confiance et la crédibilité.
Pour vous assurer que votre marque est sur la bonne voie et qu’elle suit les règles d’or qui régissent l’image de marque, j’ai compilé une liste de statistiques essentielles sur l’image de marque qui sont actuellement valables.
Comprendre ces statistiques peut vous aider à créer une stratégie de marque plus efficace et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Entrons dans le vif du sujet.
Les personnes et l’image de marque
Près de la moitié des personnes qui ont une mauvaise expérience en ligne la partageront avec d’autres. (KISSmetrics via Neil Patel)
Pas moins de 44 % des internautes parleront à leurs amis et à leur famille d’une mauvaise expérience, ce qui signifie que votre marque peut être endommagée en un instant si vous n’y prenez pas garde.
Pour protéger votre marque, il est essentiel de prendre le temps de traiter les critiques et les commentaires négatifs.
Il est également essentiel que vous adoptiez une approche proactive du service client et que vous essayiez de résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
La plupart des utilisateurs attendent au maximum 10 secondes avant de quitter un site web
(KISSmetrics via Neil Patel)
Ce laps de temps peut sembler court, mais il est relativement long par rapport à la durée d’attention moyenne.
Cependant, c’est aussi une excellente occasion d’exceller dans ce domaine.
Pour maintenir l’intérêt de vos visiteurs, vous devez capter leur attention et la conserver pendant toute la durée de leur visite sur votre site.
Il y a plusieurs façons d’y parvenir, par exemple en utilisant des images convaincantes, en veillant à ce que votre contenu soit concis et facile à lire, et en utilisant de solides appels à l’action.
En outre, il est essentiel de veiller à ce que votre site se charge rapidement, car personne n’a envie d’attendre le chargement d’une page.
L’image de marque en ligne
En moyenne, 4 est le nombre maximum de marques suivies sur les médias sociaux (BuzzStream)
Les internautes reçoivent de plus en plus de contenus, il n’est donc pas surprenant qu’ils deviennent plus sélectifs quant aux marques qu’ils suivent.
Vous devez vous assurer que votre image de marque est solide et différenciée pour vous démarquer de la concurrence.
Vous devez savoir qui est votre public cible et ce qui l’attire afin de pouvoir parler son langage.
Vous devez également créer un contenu de haute qualité et pertinent pour votre public cible.
Cela s’applique également aux statistiques relatives à la marque d’employeur, où vous devez vous assurer que votre entreprise est attrayante pour les employés potentiels – nous y reviendrons plus tard.
Moins de 20 % des clients interrogés déclarent qu’un changement de nom de marque est perçu positivement – (Globalbankingandfinance.com)
Lorsqu’une marque est solidement ancrée dans l’esprit d’un client, il peut être difficile d’en introduire une nouvelle à sa place.
La plupart des clients perçoivent les changements de nom de marque comme défavorables.
En effet, ils sont familiers avec l’ancien nom et ne sont pas toujours en mesure d’associer le nouveau nom à la marque qu’ils connaissent et apprécient.
Si vous envisagez de changer de nom de marque, pesez soigneusement le pour et le contre.
Vous devez également vous assurer que vous communiquez le changement à vos clients de manière claire et efficace.
Le temps dont dispose une marque pour faire bonne impression est d’environ 0,05 milliseconde (8ways)
Le temps dont vous disposez pour faire impression sur un client potentiel est très court.
En fait, il ne s’agit que d’une fraction de seconde.
Vous devez vous assurer que votre marque est immédiatement reconnaissable et mémorable.
Vous devez également veiller à ce que cela ne soit pas fait une seule fois et oublié par la suite.
Au contraire, vous devez créer une stratégie de marque cohérente appliquée à tous les points de contact au fil du temps.
La création d’une marque reconnaissable prend du temps : il faut au moins sept impressions pour que la notoriété soit acquise. (Pammarketingnut.com)
Sept semble être le nombre minimum d’impressions nécessaires pour qu’une personne commence à reconnaître une marque.
Si vous voulez créer une marque reconnaissable, vous devrez présenter votre nom et votre logo au moins sept fois.
En outre, si vous voulez créer une marque immédiatement reconnaissable, vous devrez y consacrer des efforts et du temps sur le long terme et de manière cohérente.
Près de 9 spécialistes du marketing sur 10 utilisent Facebook comme outil de promotion de la marque (Sprout Social)
Facebook est l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires, et il n’est pas surprenant que les spécialistes du marketing l’utilisent pour développer leurs marques.
Cela s’explique probablement par le fait que Facebook compte plus de 2,9 milliards d’utilisateurs actifs, ce qui en fait une plateforme idéale pour atteindre un large public.
Connaître son public cible est essentiel pour le marketing des médias sociaux.
Cela signifie également qu’il faut créer du contenu qui les intéresse et les rencontrer sur leurs plateformes les plus utilisées et les plus actives.
Votre site web et votre image de marque
L’expérience utilisateur sur votre site est essentielle pour la vente en ligne. (Amazon Web Services)
Près de 30 % des visiteurs abandonnent leur commande en raison de la complexité des processus, et 35 % quittent le site lorsqu’on leur demande de créer un compte pour acheter un produit.
Au vu de ces deux statistiques, il est facile de comprendre qu’il est essentiel de simplifier et de rationaliser le processus d’achat sur votre site web pour garder les clients sur la bonne voie et éviter qu’ils n’abandonnent complètement le processus d’achat.
Lors d’un achat, la création d’un compte présente des avantages, mais elle doit également être facultative.
De nombreuses personnes sont rebutées par l’idée de devoir créer un nouveau compte avec un nouveau mot de passe à retenir.
Si vous vous engagez dans cette voie, il faut que les clients aient une véritable raison de le faire.
La création de logo est encore relativement coûteuse : 70 % des entreprises paient jusqu’à 500 dollars pour un logo. (red-website-design.co.uk)
Si certaines entreprises ne dépensent que quelques centaines de dollars pour la création d’un logo, d’autres peuvent dépenser des milliers de dollars pour obtenir le résultat escompté.
Lorsqu’il s’agit de logos haut de gamme, près de 20 % des entreprises interrogées déclarent avoir payé jusqu’à 1 000 dollars pour la création d’un logo.
Cela montre que l’image de marque reste un investissement important pour les entreprises, grandes ou petites.
Le processus d’enregistrement d’un logo peut prendre jusqu’à 10 mois (99 Designs)
Après avoir dépensé des centaines ou des milliers d’euros pour concevoir un logo, les entreprises ne veulent pas risquer que quelqu’un copie leur logo.
L’enregistrement d’un logo peut prendre jusqu’à 10 mois, c’est pourquoi il est essentiel pour les propriétaires d’entreprises d’entamer ce processus le plus tôt possible.
Les petites entreprises qui disposent d’un blog font état d’une augmentation de 126 % de la génération de prospects. (Content Marketing Institute)
Il est essentiel pour les petites entreprises de savoir comment créer un blog qui apporte de la valeur et ajoute des personnes à leur liste de clients.
Non seulement il vous aide à générer des prospects, mais il vous permet également de nouer des relations avec vos clients et de les fidéliser au fil du temps.
En ce qui concerne les blogs, la qualité et la quantité du contenu sont toutes deux nécessaires, en particulier si l’entreprise souhaite augmenter le nombre de clients potentiels.
Facteurs de l’image de marque
La capacité à établir un lien avec les clients entraîne une augmentation de 300 % de la valeur à vie des clients. (Motista via PR Newswire)
Pour réussir, il est essentiel que les clients connaissent, apprécient et fassent confiance à votre entreprise.
Lorsque les clients sentent qu’ils ont un lien avec une entreprise, ils sont plus susceptibles de rester fidèles et de dépenser plus d’argent tout au long de leur vie.
Cela montre également que les gestionnaires de marques doivent faire un effort supplémentaire pour créer une stratégie de marque forte.
86 % des consommateurs affirment que l’authenticité de la marque est essentielle (Stackla)
L’authenticité est un autre facteur important en matière d’image de marque.
Les consommateurs veulent avoir l’impression d’avoir affaire à une entreprise honnête qui leur parle franchement.
Lorsque les entreprises sont authentiques, la confiance s’installe entre l’entreprise et le client, ce qui permet aux entreprises d’atteindre leurs buts et leurs objectifs.
La confiance dans la marque est un facteur déterminant dans l’achat en ligne (dans plus de 80 % des cas) (Edelman.com)
Voici une autre statistique qui confirme l’idée que la confiance est un élément essentiel de la réussite de l’image de marque d’une entreprise.
Dans plus de 80 % des achats en ligne, la confiance que les clients accordent à une marque est déterminante dans le processus de décision.
Lorsque les clients font confiance à une marque, ils sont plus enclins à acheter chez elle, même si le produit n’est pas le moins cher du marché.
Contenu et stratégie de marque
Le marketing de contenu est trois fois plus efficace que le marketing traditionnel en ce qui concerne l’image de marque. (Demand Metric)
Pas moins de 70 % des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête déclarent préférer le contenu à la publicité lorsqu’elles cherchent à savoir ce qu’une entreprise peut leur offrir.
Lorsque les entreprises diffusent un contenu de qualité, celui-ci a plus de chances d’être vu et partagé par les clients.
Cela permet d’instaurer un climat de confiance entre le client et l’entreprise et peut conduire à une augmentation des ventes à long terme, au lieu de se contenter de publicités que les gens risquent d’ignorer.
Les publicités qui font partie de la page web sont préférées par près de 80 % des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête. (Warc)
En plus de la statistique précédente, une approche intégrée de la publicité et du contenu est essentielle.
Plutôt que sous la forme d’une bannière publicitaire distincte, les publicités placées dans le contenu ont plus de chances d’être vues et cliquées par les clients.
Cela montre que les entreprises doivent réfléchir à la manière d’intégrer leur stratégie de marque, de publicité et de contenu pour réussir.
Les contenus de marque sont préférés aux annonces publicitaires – dans un rapport de plus de 1:20. (Pressboard Media)
Il est plus important que jamais d’avoir un contenu de qualité qui contient des liens avec la marque.
Alors que les clients sont bombardés de publicités, ils sont plus enclins à choisir une marque en laquelle ils ont confiance – et le contenu est un excellent moyen d’instaurer cette confiance.
Le contenu de marque est généralement plus abordable et offre un meilleur retour sur investissement que l’affichage publicitaire, ce qui le rend plus intéressant pour les petites entreprises.
Qu’est-ce que la notoriété de la marque ?
La notoriété d’une marque est le niveau de reconnaissance d’une marque par les clients.
Elle est souvent mesurée par le nombre de personnes capables d’identifier correctement une marque lorsqu’on leur montre son logo ou qu’on leur dit son nom.
La notoriété de la marque est essentielle car elle constitue la première étape du processus de décision du client.
Lorsqu’il s’agit de l’expérience client, la première impression compte.
Pour les chefs d’entreprise, avoir une bonne marque ne consiste pas seulement à créer et à vendre de nouveaux produits.
Il s’agit également des couleurs, des lignes directrices et du message de la marque.
Tous ces facteurs entrent en jeu lorsqu’un client voit un produit pour la première fois.
S’il n’aime pas ce qu’il voit, il n’achètera pas à l’entreprise en question.
L’établissement d’un lien émotionnel avec les clients fidèles facilite leurs décisions d’achat et garantit la réussite des efforts de marketing numérique.
En résumé, la création d’une identité de marque solide est essentielle pour toute entreprise qui veut réussir.
La notoriété de la marque pour les demandeurs d’emploi
Une marque qui inspire confiance n’est pas seulement destinée aux clients.
Lorsqu’il s’agit de recruteurs, les demandeurs d’emploi prêtent également attention à l’image de marque d’une entreprise.
La notoriété de la marque est l’un des principaux facteurs pris en compte par les demandeurs d’emploi lorsqu’ils postulent à un emploi.
En effet, l’image de marque d’une entreprise peut en dire long sur la culture d’entreprise et le type d’employés qu’elle attire.
Diverses initiatives peuvent contribuer à la présentation de la marque et à la manière dont elle est perçue parmi d’autres marques de premier plan.
Les clés d’une reconnaissance à long terme de la marque
Voici les principaux moyens d’obtenir une reconnaissance à long terme de la marque.
Établir une identité de marque claire
La fidélisation à une marque nécessite des bases solides.
Si les clients ne peuvent pas distinguer votre entreprise de la concurrence, il est peu probable qu’ils deviennent des fans fidèles.
Une identité de marque claire donne aux clients différents points de contact pour se souvenir de votre entreprise et la reconnaître.
Créer un logo et des éléments de marque forts
Votre logo est l’un des aspects les plus importants de l’identité de votre marque – c’est souvent la première chose que les clients remarquent à propos de votre entreprise.
Veillez à ce que votre logo soit simple, mémorable et facile à reconnaître.
Outre un logo de qualité, d’autres éléments essentiels de la marque peuvent contribuer à distinguer votre entreprise, tels qu’un slogan, une palette de couleurs ou une police de caractères.
La cohérence de la marque est également essentielle pour la reconnaissance.
Utilisez les mêmes polices de caractères et la même conception générale pour renforcer l’identité de votre marque dans tous vos supports de marketing.
Participez à la vie de votre communauté
Être actif au sein de votre communauté est un excellent moyen de faire connaître votre marque et de la fidéliser.
Les clients sont plus enclins à soutenir les entreprises qui s’impliquent dans leur communauté.
Il existe de nombreuses façons de s’impliquer, par exemple en faisant du bénévolat, en parrainant des événements locaux ou en faisant des dons à des œuvres de bienfaisance.
Les responsables des marques, qui veillent à la reconnaissance à long terme des marques, devraient prévoir de s’impliquer dans leur communauté, car c’est un excellent moyen de sensibiliser et de fidéliser les clients.
Élaborer une proposition de vente unique (Usp) et les valeurs de la marque
Une proposition de vente unique est un élément essentiel de votre stratégie de marque.
C’est ce qui permet à votre entreprise de se démarquer de la concurrence.
Qu’offrez-vous de plus que vos concurrents ?
Pourquoi les clients devraient-ils vous choisir plutôt que vos concurrents ?
Votre USP n’a pas besoin d’être révolutionnaire, elle doit simplement être différente de ce que proposent vos concurrents.
Réfléchissez à ce qui rend votre entreprise unique et efforcez-vous de le communiquer à vos clients.
Pensez également aux valeurs que votre entreprise représente.
Les clients veulent savoir qu’ils font affaire avec une entreprise qui partage leurs valeurs.
Si vous parvenez à communiquer efficacement les valeurs de votre marque, vous aurez plus de chances de fidéliser votre clientèle.
Créer un contenu captivant et engageant
Lorsque vous créez du contenu, il est essentiel de garder à l’esprit l’identité de votre marque.
Votre contenu doit être passionnant et engageant, tout en reflétant la voix et les valeurs de votre marque.
La cohérence est essentielle : si les clients ne peuvent pas dire que votre contenu provient de votre entreprise, ils ne seront pas en mesure de reconnaître votre marque.
À cet égard, les statistiques relatives à l’image de marque sur les médias sociaux indiquent que le contenu visuel est plus attrayant que le contenu textuel.
Veillez à utiliser des images, des vidéos et d’autres éléments visuels pour capter l’attention de votre public.
Restez au fait des tendances actuelles
Les consommateurs attendent des marques qu’elles soient actuelles et pertinentes.
Si vous souhaitez conserver une identité de marque forte, vous devez vous tenir au courant des tendances actuelles.
Cela ne signifie pas que vous devez changer radicalement votre marque chaque fois qu’une nouvelle tendance apparaît, mais vous devez être au courant de ce qui se passe dans votre secteur et de l’impact que cela peut avoir sur votre entreprise.
Veillez à ce que votre site web soit optimisé pour le référencement
Votre site Web est un élément essentiel de votre stratégie de marque : c’est souvent le premier endroit où les clients se rendent pour en savoir plus sur votre entreprise.
Lire : Comment optimiser le référencement de WordPress
Utilisez les bons outils de référencement pour vous assurer que votre site Web est optimisé pour obtenir un excellent classement dans les moteurs de recherche et faire en sorte que les clients potentiels puissent vous trouver facilement.
Utiliser les médias sociaux pour communiquer avec les clients et les suiveurs
Les médias sociaux sont un excellent moyen de communiquer avec vos clients et les personnes qui vous suivent. C’est aussi un excellent moyen de faire connaître votre marque et de la fidéliser.
Veillez à utiliser le marketing des médias sociaux pour partager votre contenu, interagir avec les personnes qui vous suivent et établir des relations avec des clients potentiels.
L’image de votre marque va de pair avec la façon dont vous vous présentez sur les médias sociaux, il est donc essentiel de toujours être conscient de l’image de votre marque.
Mettre en œuvre une stratégie de marketing ciblée
Les clients existants dont on s’occupe bien sont plus susceptibles d’acheter chez vous à l’avenir ; il est donc essentiel de s’efforcer de les fidéliser.
L’image de marque peut contribuer à la fidélisation des clients en créant une loyauté et une reconnaissance de la part des clients.
D’autre part, le marketing ciblé est également un excellent moyen d’atteindre de nouveaux clients potentiels susceptibles d’être intéressés par votre produit ou service.
Diverses statistiques sur la notoriété de la marque indiquent que vous pouvez utiliser des données démographiques, telles que l’âge, la localisation et les centres d’intérêt, pour cibler vos efforts de marketing sur les personnes les plus susceptibles d’investir dans votre entreprise.
Surveillez la réputation de votre marque
Vos efforts en matière d’image de marque ne serviront à rien si votre marque a une mauvaise réputation.
Il est essentiel de surveiller régulièrement la réputation de votre marque et de réagir rapidement à tout commentaire négatif.
L’écoute sociale contribue à la gestion de la réputation de la marque, car elle vous permet de voir ce que les gens disent de votre marque et de répondre à tout commentaire négatif.
Investir dans des services professionnels de gestion de la marque
Il est parfois utile de faire appel à un service professionnel de gestion de la marque.
Ce dernier peut vous aider à élaborer une stratégie de marque cohérente qui permettra à votre entreprise de se démarquer de la concurrence.
Comme nous l’avons déjà mentionné, les statistiques sur le branding de contenu indiquent que les entreprises doivent avoir une stratégie de branding claire et cohérente pour réussir – et parfois, l’intervention d’un professionnel peut s’avérer très utile.
Statistiques sur l’image de marque – FAQ
Quels sont les exemples d’entreprises à succès dotées d’une excellente image de marque ?
Apple, Forbes, Hubspot, Coca-Cola et Nike sont des exemples d’entreprises dotées d’une excellente image de marque.
Quelles sont les erreurs les plus courantes en matière d’image de marque ?
Les erreurs les plus courantes en matière de stratégie de marque consistent à ne pas définir sa marque, à ne pas être cohérent et à ne pas surveiller la réputation de sa marque.
Quelle est l’importance de l’image de marque pour les milléniaux ?
L’image de marque est importante pour les milléniaux, car ils sont plus enclins à acheter auprès de marques en lesquelles ils ont confiance et avec lesquelles ils ont un lien étroit.
Les générations plus âgées sont généralement plus fidèles aux marques dont elles sont clientes depuis longtemps.
Les comptes de médias sociaux d’une entreprise sont-ils cruciaux pour l’image de marque ?
Oui, les comptes de médias sociaux sont essentiels pour l’image de marque, car ils constituent un excellent moyen d’entrer en contact avec les clients et les personnes qui les suivent.
Autres Ressources :
- Recherche Google : 55 faits et statistiques à connaître
- Statistiques et faits intéressants sur WordPress
- Statistiques des blogs sur WordPress, les revenus, le référencement et plus
- 40 statistiques inédites sur le marketing de contenu
- Statistiques sur le Big Data : La liste ultime
Conclusion
Les statistiques sur l’image de marque présentent quelques éléments clés à garder à l’esprit lorsque vous cherchez à maintenir ou à améliorer votre image et votre stratégie de marque.
Qu’il s’agisse d’utiliser du contenu visuel ou de rester au fait des tendances, vous pouvez prendre diverses mesures pour vous assurer que les clients pourront identifier votre entreprise comme une source fiable pour les produits ou les services que vous proposez.
En outre, une présence solide de votre marque sur les médias sociaux peut contribuer à la faire connaître et à la fidéliser, tout en vous permettant d’entrer directement en contact avec vos clients.
Bonus : Vous souhaitez créer votre propre entreprise et mettre en place une stratégie de marque à long terme axée sur les valeurs des clients ?
Voici quelques-unes des meilleures idées de petites entreprises que vous pouvez lancer dès aujourd’hui.
En outre, si vous souhaitez connaître les meilleures étapes à suivre pour vendre des produits et des services en ligne, voici comment créer une entreprise de commerce électronique.
Enfin, consultez cette liste de statistiques sur le marketing numérique si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de commercialiser votre entreprise à l’ère du numérique.
